นโยบายการคืนเงินและบริการ

1หลักการให้บริการ

LABORWORK มุ่งให้บริการอย่างชัดเจน เป็นมืออาชีพ และเชื่อถือได้ นโยบายนี้อธิบายกรณีที่เงินค่าบริการเริ่มต้นหรือเงินจำนวนอื่นที่ชำระให้แก่ LABORWORK อาจได้รับคืนเต็มจำนวน คืนบางส่วน หรือไม่สามารถขอคืนได้ สิทธิในการคืนเงินขึ้นอยู่กับประเภทบริการ ขั้นตอนที่ดำเนินการไปแล้ว งานที่ LABORWORK ได้ดำเนินการเสร็จสิ้น ค่าธรรมเนียมราชการหรือค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกที่เกิดขึ้นแล้ว และสาเหตุที่ยกเลิกหรือไม่สามารถดำเนินบริการต่อได้ โดยประเภทบริการ ราคา และกำหนดการชำระเงินจะแสดงให้ลูกค้าทราบก่อนยืนยันใช้บริการ

2ประเภทของการชำระเงิน

2.1 เงินค่าบริการเริ่มต้น: เงินงวดแรกที่ต้องชำระเพื่อลงทะเบียนและเริ่มดำเนินการบริการ

2.2 เงินค่าบริการเพิ่มเติม: เงินงวดถัดไปที่ต้องชำระเมื่อเคสถึงขั้นตอนที่กำหนด

2.3 ค่าธรรมเนียมราชการ: เงินที่ต้องชำระแก่หน่วยงานราชการ สถานทูต สถานกงสุล หรือศูนย์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ

2.4 ค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอก: ค่าใช้จ่าย เช่น การตรวจสุขภาพ ประกันภัย การแปล การจัดส่ง การประมวลผลการชำระเงิน หรือบริการภายนอกอื่น

2.5 ค่าธรรมเนียมราชการและค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกที่ได้ชำระหรือผูกพันไว้แล้ว โดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนจาก LABORWORK ได้

3ประเภทบริการ

3.1 ประเภท A – บริการตามโครงการภาครัฐหรือบริการหลายขั้นตอน

ใช้กับบริการที่ขึ้นอยู่กับมติ ประกาศ หรือโครงการขึ้นทะเบียนชั่วคราวของภาครัฐ มีหลายขั้นตอน ต้องยื่นภายในระยะเวลาที่ราชการกำหนด หรือมีการชำระเงินเป็นงวด เช่น โครงการขึ้นทะเบียนแรงงานจำนวนมาก โครงการต่ออายุใบอนุญาตทำงาน และโครงการของรัฐในลักษณะเดียวกัน

3.2 ประเภท B – บริการรายบุคคลทั่วไป

ใช้กับบริการรายบุคคลตามปกติที่ไม่ขึ้นอยู่กับการเปิดโครงการภาครัฐในอนาคต เช่น การรายงานตัวต่อสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง บริการวีซ่าและใบอนุญาตกลับเข้าประเทศ การเปลี่ยนนายจ้าง บริการหนังสือเดินทางหรือ CI เอกสารสถานทูต และบริการอื่นในลักษณะเดียวกัน

4การคืนเงินสำหรับบริการประเภท A

4.1 ก่อนตรวจสอบเอกสารหรือประมวลผลข้อมูลในระบบ หากลูกค้ายกเลิกก่อนที่ LABORWORK จะตรวจสอบเอกสารหรือบันทึกและประมวลผลข้อมูลของลูกค้าในระบบ บริษัทจะคืนเงินค่าบริการเริ่มต้นเต็มจำนวน

4.2 หลังตรวจสอบหรือประมวลผลแล้ว แต่ก่อนยื่นอย่างเป็นทางการครั้งแรก LABORWORK จะหัก 50% ของเงินค่าบริการเริ่มต้นเป็นค่าตรวจสอบเอกสารและค่าดำเนินงาน และคืนเงินส่วนที่เหลือ 50%

4.3 หลังยื่นอย่างเป็นทางการครั้งแรก เมื่อ LABORWORK ได้ยื่นอย่างเป็นทางการครั้งแรกแล้ว เช่น การยื่น Name List หรือการยื่นในลักษณะเทียบเท่า เงินค่าบริการเริ่มต้นจะไม่สามารถขอคืนได้

4.4 กรณีภาครัฐไม่เปิดโครงการ LABORWORK อาจรับลงทะเบียนก่อนที่ภาครัฐจะประกาศ อนุมัติ หรือเปิดโครงการอย่างเป็นทางการ หากโครงการที่เกี่ยวข้องไม่ได้เปิดหรือไม่ได้รับอนุญาต และทำให้ไม่สามารถดำเนินการให้บริการต่อไปได้โดยชอบด้วยกฎหมาย LABORWORK จะคืนเงินค่าบริการเริ่มต้นเต็มจำนวนโดยไม่หักค่าดำเนินงานแม้บริษัทจะเริ่มตรวจสอบหรือบันทึกข้อมูลภายในแล้วก็ตาม ข้อยกเว้นนี้ไม่ใช้ในกรณีที่ภาครัฐเปิดโครงการแล้ว แต่ลูกค้าไม่มีคุณสมบัติเป็นรายบุคคล ไม่ดำเนินการภายในกำหนด ไม่ชำระเงินตรงเวลา หรือไม่ส่งเอกสารที่จำเป็น

5การคืนเงินสำหรับบริการประเภท B

5.1 ก่อนตรวจสอบเอกสารหรือประมวลผลข้อมูลในระบบ หากลูกค้ายกเลิกก่อนที่ LABORWORK จะตรวจสอบเอกสารหรือประมวลผลข้อมูลในระบบ บริษัทจะคืนเงินค่าบริการเริ่มต้นเต็มจำนวน

5.2 หลังตรวจสอบหรือประมวลผลข้อมูลแล้ว LABORWORK จะหัก 50% ของเงินค่าบริการเริ่มต้นเป็นค่าตรวจสอบเอกสารและค่าดำเนินงาน และคืนเงินส่วนที่เหลือ 50%

5.3 หลังยื่นคำขอหรือมีค่าใช้จ่ายภายนอกเกิดขึ้น เมื่อ LABORWORK ได้ยื่นคำขอ จองหรือยืนยันนัดหมาย ชำระหรือผูกพันค่าธรรมเนียมราชการหรือค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอก ส่งเอกสารให้หน่วยงานหรือผู้ให้บริการภายนอก หรือดำเนินงานส่วนสำคัญแล้ว โดยทั่วไปเงินค่าบริการเริ่มต้นจะไม่สามารถขอคืนได้ ส่วนเงินค่าบริการเพิ่มเติมจะพิจารณาตามงานที่ดำเนินการแล้วและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง

6เงินงวดเพิ่มเติมและยอดเงินที่ยังไม่ได้ใช้

สำหรับบริการที่ชำระเป็นงวด การคืนเงินหลังจากชำระเงินเพิ่มเติมจะคำนวณโดยหักรายการต่อไปนี้:

6.1 มูลค่างานที่ LABORWORK ได้ดำเนินการแล้ว

6.2 ค่าธรรมเนียมราชการ สถานทูต สถานกงสุล หรือค่าธรรมเนียมอย่างเป็นทางการที่ชำระหรือผูกพันแล้ว

6.3 ค่าตรวจสุขภาพ ประกันภัย แปลเอกสาร จัดส่ง นัดหมาย หรือค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกอื่น

6.4 ค่าใช้จ่ายอื่นที่เกิดขึ้นเฉพาะสำหรับเคสนั้น

ยอดเงินที่ตรวจสอบแล้วว่ายังไม่ได้ใช้จะคืนให้ลูกค้าตามความเหมาะสม LABORWORK จะแจ้งหลักเกณฑ์การคำนวณให้ลูกค้าทราบ

7หน้าที่และความรับผิดชอบของลูกค้าและกรณีที่เกิดจากลูกค้า

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วน ถูกต้อง และยังใช้ได้ ส่งเอกสารที่จำเป็น ชำระเงินแต่ละงวด และเข้ารับการนัดหมายภายในกำหนดเวลาที่ LABORWORK แจ้งหรือที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกำหนด หากเคสหมดอายุ เป็นโมฆะ ถูกปฏิเสธ หรือไม่สามารถดำเนินการต่อได้ เนื่องจากลูกค้าไม่ชำระเงินตรงเวลา ไม่ส่งเอกสารภายในกำหนด ไม่มาตามนัด ให้ข้อมูลไม่ถูกต้องหรือเอกสารหมดอายุ หรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำที่สมเหตุสมผล LABORWORK จะไม่รับผิดชอบต่อผลที่เกิดขึ้น เงินที่ครอบคลุมงานที่ทำแล้วและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้วจะไม่คืน ส่วนยอดเงินที่ยังไม่ได้ใช้จะพิจารณาตามนโยบายนี้

8การตัดสินใจของรัฐ การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และการอนุมัติ

LABORWORK ให้บริการจัดเตรียม ยื่น ประสานงาน และติดตามคำขอ แต่การอนุมัติขั้นสุดท้าย ระยะเวลาดำเนินการ และข้อกำหนดเพิ่มเติมเป็นอำนาจของหน่วยงานราชการ สถานทูต สถานกงสุล หรือหน่วยงานทางการที่เกี่ยวข้อง LABORWORK ไม่รับประกันว่าคำขอจะได้รับอนุมัติหรือเสร็จสิ้นภายในวันที่กำหนด

หน่วยงานอาจเปลี่ยนแปลง ระงับ เลื่อน หรือยกเลิกนโยบาย กำหนดเวลา คุณสมบัติ ค่าธรรมเนียม ขั้นตอน หรือระบบรับคำขอได้ LABORWORK ไม่รับผิดชอบต่อการปฏิเสธ ความล่าช้า หรือการไม่สามารถดำเนินบริการที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว การคืนเงินจะพิจารณาตามขั้นตอนที่ดำเนินการแล้ว งานที่ทำเสร็จ ค่าใช้จ่ายที่เรียกคืนไม่ได้ และยอดเงินที่ยังไม่ได้ใช้ ยกเว้นกรณีตามข้อ 4.4 ที่โครงการซึ่งรับลงทะเบียนล่วงหน้าไม่ได้เปิด

9เหตุสุดวิสัย

LABORWORK ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถให้บริการที่เกิดจากเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผล เช่น ภัยธรรมชาติ น้ำท่วม ไฟไหม้ โรคระบาด สงคราม ความไม่สงบ การนัดหยุดงาน ไฟฟ้าหรือการสื่อสารขัดข้องในวงกว้าง การโจมตีทางไซเบอร์ การปิดหน่วยงานราชการ ระบบราชการขัดข้อง การปิดพรมแดน การปิดสถานทูต หรือเหตุอื่นในลักษณะเดียวกัน

LABORWORK จะดำเนินการตามสมควรและเหมาะสม เพื่อให้ลดผลกระทบและกลับมาให้บริการเมื่อสามารถทำได้ กำหนดเวลาอาจขยายออกหรืออาจระงับการดำเนินการชั่วคราว หากไม่สามารถให้บริการต่อได้อย่างถาวร การคืนเงินจะคำนวณหลังหักมูลค่างานที่ดำเนินการแล้วและค่าธรรมเนียมราชการหรือค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกที่ไม่สามารถเรียกคืนได้

10ความผิดพลาดของ LABORWORK และการชำระเงินซ้ำหรือเกิน

หากลูกค้าให้เอกสาร ชำระเงิน และให้ความร่วมมือครบถ้วนภายในกำหนด แต่ LABORWORK ไม่สามารถดำเนินบริการให้เสร็จได้เนื่องจากความผิดพลาดของ LABORWORK เพียงฝ่ายเดียว บริษัทอาจแก้ไขหรือยื่นใหม่ก่อน หากยังสามารถดำเนินการได้ตามกฎหมายและลูกค้ายอมรับ มิฉะนั้น LABORWORK จะคืนเงินส่วนที่เกี่ยวข้องกับงานที่ไม่เสร็จ รวมถึงเงินค่าธรรมเนียมราชการหรือค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกที่ยังไม่ได้ใช้และยังอยู่กับ LABORWORK เงินที่ตรวจสอบแล้วว่าเป็นการชำระซ้ำหรือชำระเกินจะคืนเต็มจำนวน หรือหากลูกค้ายินยอม อาจนำไปเป็นเครดิตสำหรับบริการอื่นของ LABORWORK

11การพิจารณาและดำเนินการคืนเงิน

ขั้นตอนการดำเนินงานจะพิจารณาจากข้อมูลที่มีวันและเวลาบันทึกไว้ของ LABORWORK เช่น ประวัติการตรวจเอกสาร ประวัติการบันทึกข้อมูลในระบบ การอัพเดตสถานะเคส หลักฐานการยื่นราชการ การยืนยันนัดหมาย และใบเสร็จรับเงิน

ในการขอคืนเงิน ลูกค้าต้องแจ้งชื่อลูกค้าหรือแรงงาน หมายเลขอ้างอิงเคสหรือบริการ หลักฐานการชำระเงิน เหตุผลในการขอคืน และข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการชำระเงินเมื่อจำเป็น LABORWORK จะพิจารณาคำขอที่มีข้อมูลครบถ้วนโดยปกติภายใน 7 วันทำการ และดำเนินการคืนเงินที่ได้รับอนุมัติโดยปกติภายใน 14 วันทำการนับจากวันที่อนุมัติ ระยะเวลาที่เงินปรากฏในบัญชีอาจขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน โดยทั่วไปจะคืนให้แก่ผู้ชำระเงินเดิมหรือผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม

12ข้อมูลติดต่อ

บริษัท นำคนต่างด้าวมาทำงานในประเทศ เลเบอร์เวิร์ค จำกัด

โทรศัพท์ 0991798701

อีเมล [email protected]

LINE

ที่อยู่ 328 ถนนประชาอุทิศ แขวงบางมด เขตทุ่งครุ กรุงเทพมหานคร 10140

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิที่ลูกค้ามีตามกฎหมายไทยที่ใช้บังคับ